ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Η αποστολή των παραγγελιών γίνεται καθημερινά (εκτός Κυριακής) και η παράδοση τους ολοκληρώνεται εντός 1-5 ημερών (ανάλογα με την περιοχή στην οποία βρίσκεται η διεύθυνση αποστολής και τις μη εργάσιμες μέρες που μεσολαβούν (Σάββατο/Κυριακή/αργίες).
Το κόστος των μεταφορικών είναι 3,00€ για παραγγελίες συνολικής αξίας έως και 24,99€. Για παραγγελίες συνολικής αξίας μεγαλύτερης των 25,00€ το κόστος των μεταφορικών είναι μηδενικό (δωρεάν αποστολή).
Όλες οι αποστολές γίνονται μέσω των εταιρεiών ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier και Speedex.
Οι εταιρείες διαθέτουν σύστημα εντοπισμού της πορείας των αποστολών. Για την κάθε αποστολή, δίδεται ένα συγκεκριμένος αριθμός αναφοράς (tracking number), τον οποίο οι πελάτες λαμβάνουν με μήνυμα στο κινητό τους (SMS), εφόσον αυτό περιέχεται στα στοιχεία που μας έχουν δοθεί.
Ο πελάτης μπορεί να εισάγει τον εν λόγω αριθμό στο πεδίο «Αναζήτηση Αποστολής» που βρίσκεται στην ιστοσελίδα της
- ΕΛΤΑ Courier (http://www.elta-courier.gr/search)
- Speedex (http://www.speedex.gr)
και να ενημερωθεί για την πορεία της αποστολής της παραγγελίας του.
*Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην παράδοση προϊόντων,
εκτός εάν οφείλεται σε δόλο ή αμέλεια αυτής και για λόγους ανωτέρας βίας.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν κάποιο από τα προϊόντα που αγόρασαν εντός του διαστήματος 14 ημερών από το χρονικό σημείο απόκτησής του και να ζητήσουν αντικατάσταση του προϊόντος σε περίπτωση που αυτό είναι ελαττωματικό.
Για την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής, απαιτείται η επικοινωνία μαζί μας στο τηλέφωνο 2310 25702 ή στο e-mail: info@wellbeingshop.gr.
Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης δηλώνει ότι με δική του επιμέλεια και μέριμνα θα επιστρέψει στην εταιρεία μας το προϊόν που έχει παραλάβει μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής (speedex-elta courier) με χρέωση παραλήπτη (δηλαδή την εταιρεία μας). Εμείς θα αποστείλουμε το νέο προϊόν με δικά μας έξοδα (δωρεάν).
Αναλυτικότερα, αφού μας ενημερώσετε για την αντικατάσταση που επιθυμείτε, θα συσκευάσετε κατάλληλα το προϊόν περικλείοντας την απόδειξη αγοράς και θα το παραδώσετε στην συνεργαζόμενης μεταφορικής (speedex-elta courier) ζητώντας τους να επιστραφεί σε εμάς με δική μας χρέωση. Εφόσον είμαστε ενήμεροι, δεν είναι απαραίτητο να καταχωρήσετε νέα παραγγελία.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η αξία αγοράς του προϊόντος καθώς και τα έξοδα αποστολής (εάν υπάρχουν) πιστώνονται στον πελάτη εντός 14 ημερών από την μέρα που θα παραληφθεί (το προϊόν επιστροφής) από την εταιρία μας.
Τυχόν τραπεζικά έξοδα-κρατήσεις που προκύπτουν επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη, όσον αφορά την τράπεζα του ιδίου.
Τα προϊόντα πρέπει να παραδοθούν στην ίδια κατάσταση που είχαν παραληφθεί από τον πελάτη, με τη συσκευασία τους, καθώς και τα λοιπά έγγραφα (απόδειξη λιανικής) με τα οποία συνοδεύονταν κατά την παραλαβή τους.
Διεύθυνση
Sandy's Wellbeing Shop
Εθν. Αντιστάσεως 2 Βοσπόρου 1
74100
Ρέθυμνο
Προσοχή! Η εταιρεία μας, όπως και οι ΕΛΤΑ Courier & Speedex, δηλώνουν ότι για την συσκευασία των αποστολών ευθύνεται αποκλειστικά ο αποστολέας. Επιστροφή όπου η αρχική συσκευασία του προϊόντος είναι κατεστραμμένη λόγω αμέλειας του πελάτη δεν θα γίνεται δεκτή και ο
πελάτης θα πρέπει να επιβαρυνθεί και τα έξοδα αποστολής προκειμένου να το λάβει πίσω.